Política de Reembolso

1. Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin desgaste, con las etiquetas originales y en su empaque original.
2. Incluir el recibo o comprobante de compra.

Sin estas condiciones, lamentablemente no podremos procesar su devolución.

2. Proceso para Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Contáctenos a través del formulario disponible en la página de "Contacto" en nuestro sitio web.
2. Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su paquete.

Importante: Los artículos enviados sin solicitud previa de devolución no serán aceptados.

Si tiene alguna pregunta o problema relacionado con devoluciones, siempre puede comunicarse con nosotros a través del formulario en nuestra página de "Contacto".

3. Daños y Problemas

Le pedimos que revise su pedido tan pronto como lo reciba. Si nota algún defecto, daño, o si recibió el artículo incorrecto, contáctenos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para que podamos inspeccionar el problema y ofrecerle una solución adecuada.

4. Excepciones / Artículos no Retornables

Algunos tipos de productos no pueden ser devueltos. Estos incluyen:

• Bienes perecederos, como alimentos, flores o plantas.
• Productos personalizados, incluyendo pedidos especiales o artículos hechos a medida.
• Productos de cuidado personal, como productos de belleza o higiene.
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Además, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Si tiene dudas sobre si su artículo es elegible para una devolución, por favor contáctenos antes de proceder con el envío.

5. Intercambios

La manera más rápida de asegurarse de obtener el artículo deseado es devolver el producto recibido, y una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra separada para el nuevo artículo.

6. Reembolsos

Le notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución. A continuación, le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

• Si el reembolso es aprobado, nos pondremos en contacto con usted para coordinar la mejor manera de realizar el reembolso. Esto es especialmente relevante ya que el pago original fue realizado en efectivo al momento de la entrega.
• Por favor tenga en cuenta que el proceso de reembolso puede tomar hasta 7 días hábiles, dependiendo del método acordado.

7. Información de Contacto

Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en escribirmos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.