Política de Privacidad

 

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su "Información Personal" cuando visita o realiza una compra desde nuestro sitio, el cual será referido como "el Sitio". Al interactuar con nuestro Sitio, acepta las prácticas descritas a continuación.

2. Recopilación de Información Personal

Recopilamos diferentes tipos de Información Personal para brindarle nuestros servicios y garantizar una experiencia óptima en el Sitio. A continuación, detallamos qué información recopilamos, por qué lo hacemos, y cómo puede ser utilizada:

Información del dispositivo

  • Ejemplos de información recopilada: Versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, productos visualizados, términos de búsqueda, cómo interactúa con el Sitio.
  • Propósito: Optimizar la carga del Sitio y realizar análisis de uso para mejorar su experiencia.
  • Fuente: Recopilada automáticamente mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas y píxeles.
  • Divulgación: Compartimos esta información con nuestro procesador, Shopify, con fines funcionales.

Información del pedido

  • Ejemplos de información recopilada: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (como números de tarjeta de crédito o débito), correo electrónico y teléfono.
  • Propósito: Confirmar y procesar pedidos, coordinar envíos, emitir facturas, comunicarnos con usted y prevenir fraudes.
  • Fuente: Recopilada directamente de usted al momento de la compra.
  • Divulgación: Compartida con Shopify para cumplir nuestras obligaciones contractuales.

Información de soporte al cliente

  • Ejemplos de información recopilada: Nombre, dirección de correo electrónico y cualquier información adicional proporcionada en consultas.
  • Propósito: Atención y resolución de consultas o problemas.
  • Fuente: Recopilada directamente al contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.

3. Menores de Edad

El Sitio no está diseñado para menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de menores. Si un menor nos ha proporcionado datos sin el consentimiento de un tutor, contáctenos de inmediato para eliminarlos.

4. Uso de la Información Personal

Usamos la Información Personal recopilada para:

  • Brindar nuestros servicios (procesar pagos, coordinar envíos y gestionar pedidos).
  • Mejorar y ajustar la experiencia del usuario en el Sitio.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con promociones, productos y servicios (solo con su consentimiento).
  • Cumplir con requisitos legales.

5. Compartir Información Personal

Podemos compartir su Información Personal con terceros por motivos comerciales legítimos, tales como:

  • Shopify: Nuestro proveedor de servicios de tienda en línea, que procesa los datos necesarios para el correcto funcionamiento del Sitio. Puede leer más sobre Shopify aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Cumplimiento Legal: Respuesta a requerimientos judiciales o regulatorios para proteger nuestros derechos.

6. Publicidad Basada en Comportamiento

Usamos su Información Personal para personalizar anuncios y mejorar nuestras estrategias de marketing. Esto incluye el uso de:

  • Google Analytics: Para analizar comportamientos en el Sitio y mejorar su funcionalidad. Puede deshabilitar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Publicidad Dirigida: Compartimos información sobre su navegación y compras con nuestros socios publicitarios para mostrarle anuncios relevantes. Puede deshabilitar estos servicios en:

7. Cookies

Las cookies son pequeñas cantidades de datos almacenados en su dispositivo para mejorar su navegación. Utilizamos cookies para:

  • Recordar sus preferencias, como idioma o región.
  • Facilitar procesos como compras y pagos.
  • Analizar el rendimiento de nuestro Sitio.

Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador o utilizando servicios como All About Cookies. Sin embargo, deshabilitarlas puede afectar la funcionalidad del Sitio.

8. Conservación de Datos

Retendremos su Información Personal mientras sea necesaria para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que solicite eliminarla. Puede contactarnos para ejercer su derecho de eliminación.

9. Sus Derechos (GDPR y CCPA)

Dependiendo de su ubicación, tiene derecho a:

  • Acceder a su Información Personal.
  • Solicitar correcciones, actualizaciones o eliminación.
  • Deshabilitar el uso de su información para ciertas finalidades (como publicidad).

Para ejercer estos derechos, contáctenos mediante nuestro formulario en la página de contacto.

10. Cambios a esta Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de revisión actualizada.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, contáctenos a través del formulario en nuestra página de "Contacto", disponible en el pie de página de nuestro sitio web.